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當用戶使用的電表壞了時，需要更換電表，但是用戶信息都不進行改動。
我們在預付費電表管理后臺系統(tǒng)上更換電表方法步驟：
首先查看壞表上的剩余電量信息上，記錄壞表上的剩余電量數(shù)據(jù)，再使用一只新的好表更換掉壞表。
點擊日常業(yè)務中的換表購電按鍵，讀卡器上插入此用戶的原來購電卡，進行讀取購電卡信息。輸入找補電量（此電量是要補償給用戶表壞的電量，一般為原來壞表的剩余電量數(shù)據(jù)，此電量是不進行收錢的）和購電電量（此電量為重新要進行購買的電量，要對用戶進行收錢的）。
做好的購電卡插上新表上，即完成了換表。后面可以用此購電卡進行繼續(xù)購電操作。
當用戶要停止用表，結算剩余電量時，把用戶的購電卡讀入讀卡器，點擊工具卡制作中的退費清零卡制作，先讀卡再制作退費卡。
把制作好的退費卡插入電表，電表把剩余的電量信息返回到卡上，并清除了電表的數(shù)據(jù)，退費后電表成為新的電表，可以繼續(xù)給其它用戶開戶使用。
把使用過的退費卡再拿回，插入讀卡器上，點擊日常業(yè)務中的退費銷戶，點擊讀卡，再點銷戶清零，成功后，購電卡也成為新卡可以繼續(xù)其它使用。