微信掃碼
在線咨詢 
電表廠家售后相關(guān)維修服務
優(yōu)質(zhì)、系統(tǒng)、全面、快捷的服務是公司發(fā)展重要基礎(chǔ)的指導思想，形成"以客戶為核心、以質(zhì)量為企業(yè)的第一生命"的服務理念，制定了"規(guī)范管理制度，嚴格過程控制，保證產(chǎn)品質(zhì)量，達到顧客滿意"的質(zhì)量方針，堅持"用戶第一"的原則，構(gòu)建良好的銷售服務體系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務。
一、售前服務
公司專業(yè)全面的，細致嚴謹?shù)氖矍胺?，為可客戶的選擇提供導向和指引，使客戶的選擇更省心更可靠，更徹底的了解客戶需求。
1 客戶購買產(chǎn)品前，我們將與客戶進行全面的技術(shù)溝通，根據(jù)客戶需求數(shù)量及投資規(guī)模，做好設備的選型及方案報價，提供專業(yè)技術(shù)選型指導，推薦最切合實際的解決方案與設備。
2 邀請客戶來廠考察、免費快遞、傳真或郵件等方式提供產(chǎn)品說明書，操作說明書等技術(shù)資料，為客戶提供更快捷的產(chǎn)品信息。
3 提供試掛實驗設備，我們將提供準確的真實的測試數(shù)據(jù)報告供您參考。
4 現(xiàn)場實例考察---帶領(lǐng)客戶就近參觀考察我們的客戶使用現(xiàn)場。
5 積極參與客戶項目實施前的各種技術(shù)交流會議。
二、售中服務
公司售中服務的目標是為客戶提供性價比最優(yōu)的解決方案，增強客戶體驗，體現(xiàn)定制方案的專屬性，經(jīng)驗豐富、專業(yè)極強的服務人員可根據(jù)各種不同現(xiàn)場環(huán)境為客戶提供具有針對性、個性化的服務。
1 提供相關(guān)技術(shù)資料，協(xié)助解決設計、安裝運行中的技術(shù)問題、難點問題。
2 為需方免費培訓運行、維護人員。
3 提供規(guī)定的全部技術(shù)資料，解答客戶不同使用部門的不同需求。
4 現(xiàn)場指導安裝、調(diào)試，對質(zhì)量負責到底，對用戶服務到底。
5 為用戶免費舉辦設備投用后的運維技術(shù)業(yè)務培訓。
6 協(xié)助客戶制定與解決方案相關(guān)的一系列設備與應用的管理制度。
三、售后服務
公司始終認為售后服務是銷售最重要的一個環(huán)節(jié)，是公司擴大市場占有率，提高用戶滿意度，提升公司品牌，改進產(chǎn)品的重要環(huán)節(jié)，更是體現(xiàn)企業(yè)誠信的根本。
1 快速反應機制，接到客戶電話，10分鐘內(nèi)予以解答，給出處理方案。
2 售后服務人員根據(jù)服務要求在用戶要求時間時間內(nèi)趕到客戶現(xiàn)場。
3 長期提供備品備件，超過保修期的只收必要的材料成本費。
4 提供終身咨詢服務，每年定期現(xiàn)場技術(shù)服務和不定期書面回訪服務質(zhì)量。
5 根據(jù)客戶數(shù)據(jù)庫有針對性的對設備運行情況進行長期跟蹤。
6 提供各種應急處理預案，保證客戶設備、系統(tǒng)的正常運行。
7 設立全國400電話、企業(yè)QQ服務、郵箱聯(lián)絡、建立各地客戶服務中心等多種形式的投訴渠道，監(jiān)督售后服務質(zhì)量，處理客戶投訴.